과제

Nuru는 지역 지도자들이 공동체를 극심한 가난에서 탈출할 수 있도록 돕는 도구와 지식을 배우는 데 모금한 금액이 모두 쓰일 수 있도록 간접비를 최소화하고자 노력합니다. 이에 따라 미국에서 중앙 사무실을 운영하는 대신 가상 운영을 통해 홈오피스와 공동작업 공간을 활용하여 더 많은 자금을 파트너 커뮤니티에 투자합니다. Nuru의 직원은 11개의 다른 시간대에서 근무하기 때문에 이들이 협력할 때는 디지털 도구에 의존해야 합니다.

스토리

Nuru에서는 Google Workspace 제품군을 유용하게 활용했습니다. 전략 커뮤니케이션 담당 이사인 킴 도는 이렇게 말합니다. “어느 회사에서든지 사람들이 기술을 받아들이는 수준은 제각기 다릅니다. 저희 팀에서는 올인원 솔루션인 Google Workspace가 굉장히 유용했습니다. 하나의 도구 제품군을 더욱 활발하게 활용하도록 교육할 수 있었기 때문입니다."

Nuru는 미국 사무실과 현장을 연결할 때 Google 지도를 활용합니다. 지구 반 바퀴나 떨어져 있어도 미국 사무실에서 현장에 무슨 일이 벌어지고 있는지 확인하고, 근로자가 현지 규정을 위반하지 않도록 보호하며, 근로자가 이를 알지 못했을 때 발생할 수 있는 충돌을 예방할 수 있습니다. 신입 직원 훈련에도 지도를 사용했습니다. 보안 전략 고문 Brian von Kraus는 이렇게 말합니다. "Photo Sphere와 스트리트 뷰를 활용하여 신입 직원이 비행기에서 내리기도 전에 케냐와 에티오피아의 프로젝트를 미리 볼 수 있게 했습니다. 또한 맞춤 지도를 제작해 현지 직원이 프로젝트가 미치는 효과와 도움을 받은 농부의 수를 시각적으로 확인할 수 있습니다."

그 외에도 YouTube를 활용하여 더 많은 사람들에게 다가가고 있습니다. 전략 커뮤니케이션 담당 이사 Kim Do는 이렇게 말합니다. "동영상은 미국의 후원자와 사하라 이남 아프리카의 농부들을 연결해 주는 주된 수단이므로 우리의 활동에 필수적입니다. 후원자들이 영상을 통해 케냐와 에티오피아에서 진행되는 프로젝트를 본 후 저희의 비전과 임무에 열렬히 호응해 주시는 것을 보면 정말 놀랍습니다. YouTube 덕분에 항상 바쁜 후원자들에게 의미 있고 역동적인 방식으로 최신 동영상을 원활하게 제공할 수 있습니다. 또한 YouTube에서 페이지를 완전히 맞춤설정하여 손쉽게 브랜드 경험을 확장할 수 있다는 점도 마음에 듭니다."

"동영상은 미국의 후원자들과 사하라 이남 아프리카의 농부들을 연결해 주는 주된 수단이므로 우리의 활동에 필수적입니다."

전략 커뮤니케이션 담당 이사 Kim Do

영향

Google Workspace의 공동작업 도구를 활용해 실시간으로 활동할 수 있게 되자 Nuru는 11가지 시간대에서 더 효과적이고 효율적으로 일상 업무를 처리할 수 있었습니다. 'Modify Event Default'와 같은 Google 확장 프로그램을 사용하여 회의를 예약할 때 불필요하게 주고받는 이메일을 줄였고, 직원들에게 첨부파일을 다운로드하게 하는 대신 Google Drive 링크를 전달했는데 이는 인터넷이 발달되지 않은 지역에서 특히 유용합니다. 수시로 정전이 발생하고 대역폭이 제한적이며 컴퓨터 판매/수리점이 부족한 시골 벽지에서 일할 때는 지식 관리가 필수적입니다. Nuru는 지식 관리 관행을 간소화하여 이러한 어려움을 극복할 수 있었습니다.